Palautuskäytännöt
Myymälässämme varmistamme aina, että tuotteemme ovat laadukkaita ja tarkastetaan huolellisesti ennen lähettämistä. Jos saat viallisen tuotteen, älä huoli, meillä on erittäin helppo palautusprosessi. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Pyrimme tarjoamaan asiakkaillemme parasta mahdollista palvelua. Asiakastyytyväisyys on aina tärkein prioriteettimme. dear-lover.com. Toivomme, että nautit ostoksestasi! Jos et kuitenkaan ole täysin tyytyväinen ostokseesi, olemme tehneet palautusprosessista erittäin yksinkertaisen. Ota meihin yhteyttä osoitteessa palvelu @dear-lover.com.
Tilauksen peruutus:
Tilauksia voi peruuttaa vain ennen lähetystä. Lähetettyjä tilauksia ei voi peruuttaa.
Ostajan tulee ottaa yhteyttä tukikeskukseemme osoitteessa palvelu @dear-lover.com ensin antamaan syy, niin tukikeskuksemme käsittelee peruutuksen 1–2 arkipäivän kuluessa. Tilauksen peruutuksesta ei peritä käsittelymaksua.
Mitä sinun tulee tehdä, kun saat viallisen tuotteen?
Jos et ole tyytyväinen äskettäiseen ostokseesi, toimi seuraavasti:
1. Ota yhteyttä myyntipäällikköösi verkkosivuston pikaviestimen tai sähköpostin kautta 3 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Sähköposti:
palvelu @dear-lover.com.
2. Tarjoa valokuvia tai videoita, jotka osoittavat selvästi tuotteen laatuvirheet.
3. Kun on varmistettu, että tuote on viallinen (tämä vahvistusprosessi kestää yleensä yhden päivän), hyvitetään alkuperäistä maksutapaasi tai Dear-Lover tilin saldo ilman, että viallista tuotetta tarvitsee palauttaa.
Jos et pysty toimittamaan valokuvia tai videota tai jos toimitetut kuvat tai videot eivät osoita tuotteen laatuvirhettä, kaikki tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossaan, jotta ne voidaan palauttaa tai vaihtaa. Palautuksen toimituskulut maksat sinä.
Voinko palauttaa tai peruuttaa tilaukseni, jos se ei ole laatuongelma?
1. Peruutukset hyväksytään ennen lähetystä. Lähetettyjä tilauksia ei voi peruuttaa.
2. Jos aloitat palautuksen tai vaihdon muusta syystä kuin laatuvirheestä, olet vastuussa palautuksen toimituskuluista ja uudelleentoimituksen toimituskuluista.
3. Palautukset ja vaihdot hyväksytään vain 3 päivän sisällä tavaran vastaanottamisesta.
4. Saat hyvityksen ilman, että sinun tarvitsee palauttaa pakettia, jos: kuriiri vahvistaa, että paketti puuttuu tai on vaurioitunut; lähetimme väärän tuotteen tai väärän koon/painetun tuotteen.
Voinko palauttaa tuotteen, jos se on kulunut, vaurioitunut tai jos etiketti on poistettu?
1. Palauta vain tuotteet, jotka ovat samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa – vahingoittumattomina ja pesemättöminä, etiketit ja pakkaus vielä kiinni.
2. Emme valitettavasti voi hyväksyä palautuksia tuotteille, joissa on ei-palautussymboli, tai ilmaisia tuotteita.
Maksun palautus
1. Käsittelemme hyvityksesi 7 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vahvistaneet sen kanssasi. Voit valita, että hyvitys menee sinulle Dear-Lover tilillesi tai alkuperäiselle maksutilillesi (luotto- tai maksukorttien käsittely voi kestää vielä 3–7 arkipäivää). Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
2. Toimitus- ja vakuutusmaksuja ei palauteta.
Tärkeä muistutus:
1. On tärkeää, että lähetyksiä ei palauteta pakkauksessa olevaan lähettäjän osoitteeseen, koska tämä ei ole ilmoittamamme palautusosoitteemme. Ennen kuin aloitat palautuksen tai vaihdon, ota ystävällisesti yhteyttä myyntipäällikköömme osoitteessa
spalvelu@dear-lover.com.
Lähetäthän vain myyntipäällikkömme antamaan osoitteeseen, sillä toimitus mihin tahansa muuhun osoitteeseen voi haitata palautuksesi käsittelyä.
2. Varmista, että palautuspakettisi sisältää vain D ear-Lover.com -tuotteita. Emme ole vastuussa paketissa olevien muiden kuin D ear-Lover -vaatteiden palauttamisesta.
Myyntipäällikkö
David
Whatsapp / Wechat: + 86 19905950517
Puh: + 86 0595-22912880
Sähköposti: palvelu @dear-lover.com
Palveluaika: klo 17 (edellinen päivä) – klo 30 (PDT-aika), maanantaista sunnuntaihin.
Yrityksen osoite: HUONE 707, SHIYINGIN LIIKERAKENNUS, NO. 98, CITONG ROAD, QUANXIU STREET, FENGZE DISTRICT, QUANZHOUN KAUPUNKI, FUJIANIN MAAKUNTA
Palautusosoite: Portti nro 4, Varasto nro 6, Shengshin teollisuuspuisto, Huinanin teollisuusalue, Huian, Quanzhoun kaupunki, Fujianin maakunta
Lisää kysymyksiä ota meihin yhteyttä.
